Akbank Denebunu Kampanyasında Kod Alamama Ve Şeffaflık Talebi

Akbank’ın Denebunu kampanyasına 7 Mart tarihinde katıldım ve o günden bu yana her gün düzenli olarak sürpriz kutu kodunu kontrol etmeme rağmen herhangi bir koda ulaşamadım. Kampanyanın Mayıs sonuna kadar devam edeceği belirtilmişti ancak şu anda uygulamada kampanyayla ilgili net bir bilgi veya içerik göremiyorum.

Süreç boyunca uygulama üzerinden her kontrolümde yeni kod geleceği yönünde ifadelerle karşılaştım, fakat hiçbir aşamada tarafıma bir kod tanımlanmadı. Ayrıca kampanya koşullarında kodların sınırlı sayıda olduğuna dair herhangi bir ibareye de rastlamadım. Buna rağmen kod alamamam ve her seferinde “yeni kod gelecek” şeklinde yönlendirilmem, kampanyanın tüketici açısından yanıltıcı bir şekilde yürütüldüğünü düşündürüyor.

Akbank’tan, Denebunu kampanyasının şart ve koşullarının şeffaf biçimde açıklanmasını, bu kampanyaya katılmış ve kod alamamış müşterilere hak ettikleri kodların tanımlanmasını veya eşdeğer bir fayda sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin mağduriyet yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer şekilde yanıltıcı algı oluşturabilecek iş birliklerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.