Akbank Çip Para Kampanyasından 800 TL Hak Edilen Miktar Hesaba Tanımlanmadı

Akbank’ın çeşitli çip para kampanyalarına katıldım, özellikle 24 Eylül tarihindeki harcamalarımda müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kampanya koşullarını yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında kazanmam gereken çip paralar hesabıma tanımlanmadı. Toplamda yaklaşık 800 TL civarında çip para hak edişim olmasına rağmen hiçbir kazanımım yüklenmedi.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki ayrı kayıt açıldı ve harcamalarım ile kampanya koşullarını sağladığım müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilmesine rağmen “incelenecek” denilerek süreç uzatıldı. Son görüşmelerimde 4 iş günü içinde SMS veya arama ile dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim çip para kampanyalarına ait hak edişlerimin, yaklaşık 800 TL tutarındaki çip paralarımın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.