Kampanya Şartlarıyla Çelişen Chip-para İddiası Ve Markalı Puan Zorunluluğu

Akbank Axess Free kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında 400 TL marka puan kazanmaya hak kazandım. Kampanya koşullarında ve tarafıma gelen SMS’te açıkça “chip-para” ifadesi yer alıyordu, bu bilgiye güvenerek harcamalarımı yaptım. Ancak 17 Temmuz itibarıyla hak ettiğim tutar hesabıma yansımadı.

18 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, kazandığımın chip-para değil, “marka puanı” olduğu ve bunu belirli markalarda kullanmam gerektiği söylendi. Kampanya detaylarında ve SMS’te chip-para yazmasına rağmen sonradan bunun marka puanı olduğunun söylenmesi, bilgilendirme ile uygulamanın çeliştiğini açıkça gösteriyor.

Ben bu puanı belirli markalar üzerinden harcamayı kabul etmiyorum. Kampanya ve SMS’te belirtildiği gibi, kazandığım tutarın chip-para olarak doğrudan kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.