Yeni Kartta Chip Paralarım Aktarılmadı Ve İşlem Gecikmesi Açıklanmadı

Akbank kredi kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Eski kartımda yüklü olan chip paraların yeni kartıma aktarılacağını düşünüyordum ancak 19 Temmuz 2026 tarihinden bu yana bu chip paralar yeni kartıma tanımlanmadı.

Sorunun fark edilmesi üzerine işlemin ilk günü Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşme sırasında bana işlemin 3 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve chip paralarım yeni kartıma aktarılmadı.

Eski kartımdaki chip paraların eksiksiz şekilde yeni kartıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.