Kazanan Akbanklı Kampanyasında Haksız Sonlandırma Ve Chip-Para Eksikliği

20.04.2026 tarihinde Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden gördüğüm “Kazanan Akbanklı” kampanyasına dahil oldum. Kampanya boyunca gerekli şartları sağlayan müşterilere 6 ay boyunca her ay 2.500 TL’ye varan chip-para verileceği belirtiliyordu. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim için ilk 3 ay boyunca toplamda 7.000 TL chip-para hesabıma yüklendi.

Dördüncü ay geldiğinde ise herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın artık hedef kitlede olmadığım gerekçesiyle benim için sonlandırıldığı bilgisi verildi. Ancak kampanya detaylarında “hedef kitle değişebilir” ya da benzeri bir şart açıkça yer almıyordu ve ben kampanyaya 6 aylık bir taahhüt ve beklentiyle dahil olmuştum.

Kampanya şartlarını baştan yerine getirmiş ve 3 ay boyunca chip-para kazanmış bir müşteri olarak, kampanyanın bu şekilde tek taraflı ve gerekçesi muğlak bir biçimde sonlandırılmasını adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm chip-paraların tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.