Akbank Business Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve bankanızın business kredi kartını kullanıyorum. Kartım kullanıma kapalıydı ve sadece bir kere alışveriş yapıldıktan hemen sonra, 07.11.2026 tarihinde 1.692 TL üyelik ücreti adı altında aidat yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Kartı ilk kez doğru düzgün kullanmaya başlamışken bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış buluyorum.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, aidat iadesi veya en azından bir kısmının puan vb. Şekilde telafisi için talepte bulundum. Ancak temsilciler, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve baştan red vereceklerini, çalışan olduklarını ve sistemin buna izin vermediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Yıllardır Akbank müşterisi olduğumu, bu yaklaşımın beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını ve bu şekilde devam ederse müşteri kaybedeceğinizi iletmeme rağmen “Bir şey yapamıyoruz” cevabından başka bir dönüş alamadım.

Business kredi kartımdan tahsil edilen 1.692 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, uzun yıllardır birlikte çalıştığınız bir müşterinize bu konuda esneklik gösterip yardımcı olmanızı talep ediyorum.