Akbank Axess Troy Platinum Kartta Nakit Avans Limitinin Sıfır Olması

Akbank Axess Troy Platinum kart başvurumu bugün yaptım ve kartımı aynı gün Konya’daki şubeden teslim aldım. Kartı aldıktan sonra birkaç harcama gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı özellikle faizsiz nakit avans özelliği için kullanmak istediğimde, nakit avans limitimin 0 TL olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, nakit avans limitini bankanın belirlediği ve bu konuda herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Oysa ben, kart limitinin en azından belirli bir oranı kadar nakit avans kullanabiliyor olmam gerektiğini biliyordum. Bu durum, kart limitim yüksek olmasına rağmen nakit avans limitimin sıfır olması sebebiyle bana açık bir aldatmaca gibi geldi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede konuyla ilgili hiçbir kayıt açılamayacağı, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine güvenim tamamen sarsıldığı için kartımı iptal ettirdim ve artık Akbank’tan herhangi bir çözüm ya da adım beklemiyorum. Bu şikayeti, yaşadığım hayal kırıklığını ve bu uygulamayı, benzer beklentiyle kart başvurusu yapacak kişilerin de bilmesi için kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.