Akbank'ın Sıfır Faizli Nakit Avans Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Kart Mağduriyeti

31.10.2025 tarihinde Akbank’ın 0 faizli nakit avans kampanyasına güvenerek Troy kredi kartı başvurusu yaptım ve aynı gün Bursa Kestel şubesinden kartımı teslim aldım. Kartıma 60.000 TL limit tanımlandı ancak nakit avans limiti tanımlanmadı. Kartı teslim aldıktan sonra mobil bankacılık üzerinden bu durumu fark ettim ve aynı gün içinde Akbank müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden, hesabıma nakit avans limiti tanımlanamayacağı söylendi.

Başvuru sırasında 25.000 TL’lik sıfır faizli nakit avans için başvuru yapabileceğim özellikle belirtilmişti. Ayrıca yıllık kart aidatının 909 TL olduğu, fakat ilk yıl ücret alınmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak kartı sadece nakit avans kampanyası için aldım ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Sadece nakit avans çekebilmem için açtırılan kartın da iptalini talep ettim; aynı anda iki Troy kart açılmış, şubeden aldığım kartı iptal ettirdim, diğeri ise eve teslim edilecek.

Akbank’ın kampanya kapsamında verdiği sözü tutmasını ve nakit avans limitimin açılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.