Sürat Kargo Esat Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Sorumsuz Yaklaşım

Sürat Kargo Esat şubesi üzerinden Mamak/Ankara adresime şehir içi teslim edilmek üzere gönderilen kargom, 29.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Çalışıyor olmam nedeniyle tarafıma gönderilen bağlantı üzerinden teslimatı 03.07.2026 tarihine randevulu olarak erteledim.

Belirlediğim 03.07.2026 tarihinde kargo teslim edilmedi. Bunun üzerine Esat şubesini aradığımda ilk görüşmede böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise dağıtıma çıkan personelin kargomu unuttuğu, ertesi gün mutlaka teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte günlerdir evde kargo beklemek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. 06.07.2026 Pazartesi günü telefonla şubeyle tekrar görüştüğüm halde sorun çözülmedi. Çalışanların bu sorumsuz yaklaşımı ve kargonun hâlâ ulaştırılmamış olması nedeniyle şubeden ve Sürat Kargo’dan son derece şikayetçiyim.

Kargomun acilen bulunarak Mamak/Ankara adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.