Eksik Cüzdan Ve Aşırı Ücretler İçin Tam İade Talebi

Nurr Giyim internet sitesinden önce 1.200 TL’lik bir elbise satın aldım. Elbiseyi beğenmediğim ve bedeni olmadığı için geri gönderdim. Değişim seçenekleri olduğu için ürünü iade ettim ancak ürün kargo firması tarafından kendilerine teslim edildiği halde, ellerine ulaşmadığını söyleyerek uzun süre sorun çıkardılar. Kargo firmasıyla da ben görüştüm ve uğraşarak bu kısmı zor da olsa çözdüm.

Sonrasında sitelerinde pileli bir takım beğendim. Ürünün normal fiyatı 1.400 TL iken sitede yüzde 20 indirim vardı ve takım 1.230 TL’ye düşmüştü. Defalarca sepette kontrol ettim, elbise ile neredeyse başa baş oluyordu, sadece 30 TL fark kalıyordu. Buna ek olarak bir de cüzdan beğendim, stokta var mı diye sordum, var dediler. Takımla birlikte cüzdanı da alacağımı ilettim, kabul ettiler.

Bu alışveriş için benden toplamda kargolarla birlikte yaklaşık 240 TL, ardından da ayrıca 540 TL daha göndermemi istediler. Ben de istenen 540 TL’yi havale/EFT ile ödedim ve dekontum mevcut. Kargo elime cumartesi günü ulaştı, ancak paketten sadece takım çıktı, cüzdan gelmedi. Firma ise bana sadece takımı ve kargoyu verdiğimizi söyleyerek kendilerini savundu.

Ayrıca takımın indirimde olduğunu bildiğim halde, şimdi ürün fiyatını 1.400 TL olarak söylüyorlar. 540 TL’yi zaten ekstra gönderdim. Diyelim ki 200 TL’yi takıma sayalım, geriye 340 TL kalıyor, kargo ücretleri de bu kadar tutmuyor. Aradaki tutar ortada yok, resmen mağdur edildim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde, yaşanan bu karışıklık ve eksik ürün konusunda sorumluluk almadılar. Fazladan ödediğim tutarın ve gelmeyen cüzdanın parasının iadesini, toplamda benden haksız yere alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerle yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.