Kredi Kartı Başvuru Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Mobil uygulaması ile ilk kez Akbank müşterisi oldum. Akbank Mobil üzerinden kredi kartı başvurusu yaptığımda, tercih seçeneği olmadan Axess Platinum Troy kart 0 TL limitli olarak tarafıma hemen tanımlandı. Ancak ben aslında Free Kart tercih edecektim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak Axess Platinum Troy kartı iptal ettirdim ve internet şubesi üzerinden Free Kart başvurusu yaptım.

Ancak Free Kart başvurumu yapmamın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Kredi Kartı Tahsis Değerlendirme” aşamasında görünüyor. Sürecin neden uzadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verildi, başka bir açıklama yapılmadı. Başvurum eksiksiz olarak alındı ve benden herhangi bir ek belge de istenmedi. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.