to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Nakit Avans Teklifi Ve Haksızlık
13.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, karşıma Axess Platinum Troy kart için “%0 faizli 25.000 TL’ye varan nakit avans Axess Troy’da” şeklinde bir teklif çıktı. Bu teklif sebebiyle ilgili karta başvuru yaptım.
Başvurum sonrası tarafıma kartı şubeden teslim alabileceğime dair bilgi verildi ve aynı gün içinde şubeye giderek kartımı teslim aldım. Kartı aldıktan sonra mobil bankacılıktan nakit avans limitimi kontrol ettiğimde, nakit avans limitimin 0 TL olarak gözüktüğünü fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişi, tarafıma böyle bir kampanyanın tanımlanmadığını söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Oysa ben mobil bankacılıkta önüme çıkan bu teklif nedeniyle bu kartı çıkarttım ve kullandığım zamanı, emeği bu vaade güvenerek harcadım.
Bu nedenle, bana uygulama üzerinden gösterilen teklif doğrultusunda 25.000 TL’ye varan, 3 ay taksitli, faizsiz ve masrafsız nakit avans hakkımın kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu yanlış/eksik bilgilendirmenin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Buradan yapılan şikayet ile ilgili bilgilendirme veya bir dönüş yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden oluşturduğum şikayetimde sonuçlanmadı. Beklemek anlamsız. Akbank hesabini kapatma zamanı gelmiş demek ki.
Akbank mobil uygulamasında gördüğüm %0 faizli 25.000 TL’ye varan nakit avans teklifine başvurdum, kartı şubeden aldım ancak limit 0 TL olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradım, kampanya tanımlı olmadığı söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve süreçteki iletişim ve çözüm eksikliği çok kötüydü.
