Chip Para Kampanyası Yanıltması Ve Yüklenmemesi Şikayeti

Akbank’ın Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 11.07.2026 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, mevcut kredi kartımı Troy karta dönüştürmem halinde her 4.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL Chip Para verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu kampanyadan yararlanmak için kartımı Troy karta çevirmeyi kabul ettim.

12.07.2026 tarihinde TurkNet kurumu üzerinden tek çekim 11.706 TL tutarında harcama yaptım, banka anlaşması gereği bu tutar üç taksite bölündü. Ancak bu yüksek tutarlı harcamaya rağmen tarafıma herhangi bir Chip Para yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kampanyanın hiç olmadığının söylendiğini öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Telefonla yapılan görüşmede açıkça kampanyadan bahsedilmesine rağmen, sonrasında “böyle bir kampanya yok” denilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma vaat edilen chip paraların eksiksiz olarak yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.