Akbank Axess Platinum Kartımdan İznim Olmadan 112.000 TL İşlem Yapıldı

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 09.01.2026 ile 16.01.2026 tarihleri arasında, bilgim ve iznim olmadan toplam 112.000 TL tutarında 19 adet işlem yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirinden haberdar edilmedim ve tarafıma herhangi bir uyarı ya da doğrulama mesajı gelmedi. Kartım üzerindeki bu kadar yüksek tutarlı ve çok sayıda işleme rağmen bankanın güvenlik sisteminin devreye girmemesi ve bana bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Durumu fark eder etmez derhal Akbank’ı arayarak bildirdim ve kartım güvenlik sebebiyle kapatıldı. “Nasıl benim iznim olmadan bu kadar yüksek tutarlı işlemler yapılabiliyor, nasıl bana bilgi vermiyorsunuz? ” şeklinde itiraz ettiğimde ise net bir açıklama yapılmadı, sadece itiraz formu doldurup bankaya teslim etmem gerektiği söylendi. Olay cuma akşamı gerçekleştiği için formu ilk iş günü olan pazartesi günü şubeye teslim edeceğim.

Akbank’tan, bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.