to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun banka kaynaklı bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Bankanın güvenlik sistemindeki bu zafiyetin faturasını müşterilerine çıkarması kabul edilemez.
Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dilekçe verdim. Bir aydan fazla süredir herhangi bir dönüş alamadım, iletişim merkezini tekrar aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Kartımı da bu olaydan sonra iptal ettim. Daha sonra Akbank şubelerinden birine de gittiğimde bu durumdan muzdarip olan üç kişi daha olduğunu beraber beklediğimiz sırada öğrendim. Bu ilk değil ve Akbank yetkilileri bu açıklarını bir an önce düzeltmeli yoksa bir sürü insanı mağdur edecekler.
Bilgim dışında çekilen 61.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Akbank hesabımdan, bilgim dışında yurt dışı bir Media Markt üzerinden toplam 61.000 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gerekli tüm güvenlik önlemlerini aldım ve işlemi benim yapmadığımı belirterek itirazda bulundum. Ancak itirazım olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma yapılan açıklamanın doğru olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bana gelen şifreyi hiç kimse ile paylaşmadım ve zaten aradan 10 gün geçtikten sonra böyle bir mesajın geldiğini gördüm.
Benim hiçbir dahlim olmayan bu işlemin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bankanın güvenlik açığından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos tarihinde, Axess kredi kartımdan bilgim dışında iki kez yaklaşık 4.900 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL’ye yakın para çekildi. Normalde 500 TL’lik bir harcamada bile benden onay istenirken, bu yüksek tutarlı işlemler için herhangi bir onay alınmadan kartımdan para çekilmesi beni son dere...
Axess kredi kartımdan şubat ve mart aylarında yurt dışı merkezli birileri tarafından benim iznim veya SMS onayı vs. Olmadan 10 gün aralıklarla tam 6 kez 19,99 dolar, toplamda 120 dolar civarında para çekmiş. Durumu fark edip Akbank kartımı kapattırdım. Akabinde 01.04.2025 tarihinde harcama itirazınd...
14.08.2025 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim dışında toplamda 1.768 TL tutarında ve 20 kez olacak şekilde ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı güvenli bir şekilde kullandığımdan ve herhangi bir şüpheli durumda kart bilgil...
Yorumlar (6)