Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart İşlemi Ve Yetersiz Bilgilendirme

07.10.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan bilgim dışında tek seferde 119.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay mesajı gönderilmemiştir ve işlemin hangi şehirde gerçekleştiğine dair de bir bilgim yoktur. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, harcama itirazı başvurusu yaptım ve kartımı iptal ederek yenileme talebinde bulundum. İşlem şu anda provizyonda bekliyor ve henüz kart ekstreme yansımadı.

İşlem ana kartımdan yapılmıştır, ek kart kullanılmamıştır. Kartımın internet alışverişine açık olup olmadığı ve herhangi bir sigorta/koruma paketi mevcut olup olmadığı hakkında bilgim yok. Akbank’tan bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama gelmemiştir.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bilgim dışında çekilen 119.999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.