to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz 14.909 TL Harcama
Benim haberim ve iznim olmadan Akbank Axess kredi kartımdan Moka United Zara Giyim ıt adlı iş yerinden 14.909,00 TL tutarında dönem içinde bekleyen bir alışveriş işlemi görünmektedir. 11.05.2026 tarihinde saat 12.48’de gerçekleşen bu işlem internet bankacılığı üzerinde “Alışılmadık Bir Harcama” olarak görünmektedir.
Bu harcama bana ait değildir, ben bu tutarda ve bu iş yerinden herhangi bir alışveriş yapmadım ve işlem esnasında tarafıma hiçbir onay SMS’i, provizyon şifresi ya da benzeri bir doğrulama kodu gönderilmedi. Buna rağmen kartımdan böyle bir işlemin provizyona düşmüş olması beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi. İlgili kartın son dört hanesi 4231’dir.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum ve bu işlemin tarafımdan yapılmadığını belirttim. Bu izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini, kart bilgilerimin güvenliğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu harcama nedeniyle kesinlikle tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Adım Cihat A***’dır ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde saat 12.48’de, Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 4231) ekstresinde, bilgim ve iznim olmadan “Moka United Zara Giyim ıt” adına 14.909,00 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlem internet bankacılığında “alışılmadık bir harcama” olarak görünmekteydi ve dönem içine yansımış durumdadır.
Ben bu tutarda ve bu iş yerinden hiçbir alışveriş yapmadım, işlem sırasında bana onay SMS’i, provizyon şifresi veya herhangi bir doğrulama kodu gönderilmedi. Buna rağmen kartımdan böyle bir işlemin geçmesi hem mağdur olmama yol açtı hem de kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek bu işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve itiraz kaydı oluşturdum. Ayrıca 13.05.2026 tarihinde saat 11.40’ta Zara Giyim ıt ile görüştüm, yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana, konuyu ekipleriyle paylaşacaklarını ve en kısa sürede çözmeye çalışacaklarını ilettiler.
Adım Cihat A***’tır. İznim ve haberim olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın kesin olarak iade edilmesini ve bu harcama nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Zara Giyim ıt firmasından, kendi sistemleri ve ödeme altyapıları üzerinden kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Konu ile ilgili ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağım.
Söz konusu kredi kartıma iade olarak -99,00 lira yansıtıldı. Kalan diğer tutar hakkında ne Zara ne Akbank müşteri hizmetleri detaylı açıklama yapmıyor.
