Akbank Axess Kredi Kartı Üzücü Gecikme Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın 02.11.2026 tarihinde Kuryenet ile kargoya verildiği söylendi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen bugün 09.11.2026 oldu, hâlâ kartım elime ulaşmadı. Kuryenet barkod numaram 6220411579788 olmasına rağmen ne Akbank ne de kargo firması net bir bilgi veremiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kimsenin konudan haberi yok, “isterseniz adres değiştirelim” gibi alakasız ve çözüm olmayan cevaplar alıyorum. Sanki ben Akbank müşteri temsilcisiyim de onların derdini dinleyip çözüm sunmak zorundaymışım gibi hissettiriyorlar. Çalıştıkları kargo firması da klasik “geldik, evde yoktunuz” benzeri bahaneler üreterek sorumluluktan kaçıyor.

Yıl 2026 olmuş, normal şartlarda 3 günde gelmesi gereken bir kartın 1 haftadır gelmemesi ve aradığımda her seferinde farklı, belirsiz cevaplar almam kabul edilemez. Kartıma acil ihtiyacım var. Kartımın en kısa sürede, hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.