Ekstre Dönemi Seçimindeki Kısıtlama Üçüncü Değişikliği Engelliyor

28.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasını indirerek yeni Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum anında onaylandı. Kart ayarlarımı yaparken ekstre dönemimi sadece haftalık olarak seçebildiğimi gördüm. Kartı alırken ilk hafta için belirlenen ekstreme ait son ödeme günü 02.09.2026 olarak görünüyordu, bu tarih maaşımdan önceye denk geldiği için ekstre dönemimi ikinci hafta olarak değiştirdim. Bu kez de son ödeme tarihimin 10.08.2026 olarak güncellendiğini gördüm ve bu tarih de çok yakın olduğu için bana daha uygun bir tarih (06.09.2026) seçmek istedim.

Bu nedenle müşteri temsilcisine ulaştım ancak temsilci, ekstre dönemiyle ilgili iki kez seçim yaptığım için üçüncü kez değişiklik yapamayacağımı, bunun için sadece kayıt açılabileceğini söyledi. Ben de talep kaydı açtırdım fakat bu talebim reddedildi. Burada asıl soruna neden olan şeyin, ekstre döneminin sadece hafta bazında seçilebilmesi olduğunu düşünüyorum; buna rağmen ortaya çıkan mağduriyeti tamamen benim üzerime bırakmanızdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha 10 dakikalık kredi kartı kullanıcısıyken tüm ekstre dönemi değişikliği hakkımı tüketmemin sebebi uygulamanızdaki bu kısıtlı yapı oldu.

Uzun süredir Akbank müşterisi olmayı tercih etmiyordum, son dönemdeki avantajlarınız nedeniyle tekrar müşteri olmayı seçtim ancak ilk günden pişmanlık yaşadım. Ekstre dönemimi maaş tarihimle uyumlu olacak şekilde tekrar düzenleyebilmeniz ve bu konuda gerekli esnekliği sağlamanız için değerli yetkililerinizden çözüm bekliyorum.