Akbank Axess Kartta Ücretsiz Sözlenen 1504,50 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan, ücretsiz olması gerekirken 01.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti tahsil edildi. Yaklaşık 18 aydır bu kartı kullanıyorum. Hesap açılışı sırasında banka personeli kartın ücretsiz olacağını sözlü olarak beyan ettiği için bu kartı tercih ettim, kartın ücretli olduğunu ise son ekstreyle birlikte öğrenmiş oldum.

Ücret kesintisini fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma iade yapılmayacağı söylendi. Ücretsiz olarak verilen bir karttan bu şekilde yüksek tutarda aidat alınmasını ve başta sözlü olarak verilen bilginin aksine hareket edilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen 1.504,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, eğer kart ücretli olarak devam edecekse kartımın iptal edilmesini ve kartın benden alınmasını talep ediyorum.