Akbank Axess Kartım Borç Olmadan Reddedildi: Acil Çözüm Bekliyorum

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 3 haftadır hiçbir borcum olmamasına rağmen ne online alışverişlerde ne de POS üzerinden fiziki alışverişlerde kullanamıyorum ve her seferinde işlem reddedildi uyarısı alıyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile 10’dan fazla kez görüştüm, 3 defa kayıt açıldı ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Sonrasında tarafıma şube ile görüşmem gerektiğine dair bir SMS geldi; şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, kendi açılarından bir sorun görünmediğini söylediler ve yine somut bir çözüm üretilmedi.

Herhangi bir gecikmiş borcum ya da kısıtlamayı gerektirecek bir durumum olmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Axess kredi kartımın neden herhangi bir borcum yokken reddedildiğinin incelenerek kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.