Akbank Kredi Kartımda 10 TL İnternet Limiti Aşımı Ve 6.479 TL Yetkisiz Çekim

Akbank bireysel kredi kartımın internet alışveriş limiti mobil uygulamada açıkça 10 TL olarak görünmesine rağmen, bugün iyzico üzerinden internetten toplam 6.479,76 TL tutarında işlem yapılmıştır. Uygulama ekranında 3.239,88 TL’lik bekleyen işlemler de görünmektedir ve bu durum kartımın internet limitiyle tamamen çelişmektedir.

Bugün yaklaşık 13:00 civarında bu işlemleri fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve neredeyse bir saate yakın görüşme yaptım. Buna rağmen hiçbir yetkili bu işlemlerin, internet limitim sadece 10 TL iken nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapmadı. Sürekli farklı birime yönlendirildim, kimse sorumluluk almadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Güvenerek kullandığım kartımdan, tanımlı limitimin kat kat üzerinde internet işlemi geçmesine rağmen hem güvenlik hem de müşteri hizmeti tarafında yeterli destek alamadığım için mağdur durumdayım. Kartımı iptal ettim, bu yaşananlardan sonra bankadaki diğer ürün ve hizmetlerimi de iptal etmeyi düşünüyorum ve bir daha Akbank ürünlerini kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.

İnternet limiti 10 TL olan kartımdan 6.479,76 TL çekilmesine neden olan işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, iznim ve limitim dışında gerçekleşen bu harcamaların iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli görmem halinde yetkili mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.