Akbank'ın Keyfi Limit Düşürmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank kredi kartıma tanımlı 868.000 TL limitim, hiçbir gecikmem, ödenmemiş borcum veya limit düşürme talebim olmamasına rağmen bugün keyfi bir şekilde 250.000 TL’ye indirildi ve limitim fiilen 0’a çekildiği için kartlarımı kullanamaz hale geldim. Devam eden taksitli işlemlerim olmasına rağmen, böyle yüksek tutarlı bir limitin hiçbir gerekçe bildirilmeksizin ve öncesinde tarafıma bilgi verilmeden bir anda düşürülmesini son derece sorumsuz ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda da yalnızca “üzgünüz” denilmesiyle geçiştirildim, somut hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Düzenli ödemelerini yapan, gecikme yaşamayan bir müşteri olarak bu muamelenin kabul edilebilir hiçbir tarafı olmadığını, bankanızın kendi inisiyatifiyle müşterisini bu denli belirsizlik ve mağduriyet içine sokmasını ciddi bir güven kaybı olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu keyfi limit düşürme işlemi nedeniyle hem mevcut taksitli harcamalarım hem de gelecek dönem zorunlu harcamalarım konusunda ciddi risk altına sokuldum. Akbank’ın hiçbir somut gerekçe sunmadan, sadece “üzgünüz” ifadesiyle bu kadar yüksek limitli bir kartı neredeyse kullanılamaz hale getirmesini kabul etmiyor, kart limitimin derhal eski limiti olan 868.000 TL’ye geri yükseltilmesini ve yapılan işlemin nedenine ilişkin açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.