Akbank Kart Ve Hesap Blokeleri Nedeniyle Maaş Hesabım Ve Kredi Kartı Ödemelerim Engellendi

Uzun süredir Akbank maaş müşterisiyim ve Vestel Manisa’da çalışıyorum. Hem banka kartımda hem kredi kartımda yaklaşık 6 aydır devam eden bloke ve erişim sorunları nedeniyle ne maaşımı görebiliyor ve kullanabiliyorum ne de kredi kartı borcumu ödeyebiliyorum.

Bu süre boyunca defalarca mobil bankacılık, internet bankacılığı ve ATM kanallarını kullanmayı denedim, ancak kartlarım ATM’lerde kabul edilmiyor, mobil ve internet kanalları ise blokeli olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Maaşım yattığı halde hesabıma erişemediğim için paramı çekemiyorum ve kullanamıyorum. Buna ek olarak, kredi kartı borcum bulunmasına rağmen, ödemek istememe rağmen bankanın sistemlerindeki bu engeller yüzünden borcumu yatıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem “Bilgileriniz müşteri hizmetleri için uygun değildir” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Böylece hem hesaplarıma hem müşteri hizmetlerine tamamen erişimsiz kalmış durumdayım.

Akbank’tan üzerimdeki blokelerin ve erişim kısıtlarının nedenini açıkça yazılı veya sözlü şekilde açıklamalarını, müşteri hizmetleriyle görüşüp sorunun çözülebilmesi için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve hem maaş hesabımın hem banka kartımın hem de kredi kartı hesaplarımın acilen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Kredi kartı borcumu, gecikme faizi büyümeden, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ödeyebileceğim şekilde hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.