to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess dijital sanal kartımda limit olmamasına rağmen, ortak limitli iki kartımın her ikisinden de kart aidatı alınmıştır. Bugün ekstreme toplam 1.400 TL tutarında aidat yansıtıldığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir limit kullanımı yapmadığım ve kartları bu şekilde kullanmadığım halde benden iki ayrı kart aidatı tahsil edilmesini haksız buluyorum. Alınan bu ücretin tarafıma açıklaması yapılmadığı gibi, öncesinde de bilgilendirilmedim.
Bu nedenle Akbank’ın bu uygulamasını kesinlikle doğru bulmuyor ve kınıyorum. Akbank’tan, bugün hesaplarıma yansıtılan toplam 1.400 TL kart aidatının tamamının iadesini ve ilgili kart aidatlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Akbank kredi kartımı kullanırken bankanın “davet et kazan” kampanyasına katıldım, bir arkadaşımı müşteri yaptım ve karşılığında kartıma puan tanımlandı. Bu puanları kartımda herhangi bir taahhüt, süre veya koşul bilgisi verilmeden normal şekilde harcadım.
Yaklaşık bir buçuk ay önce kredi kartımı iptal ettirdim. Kart iptal sürecinde ne kampanya nedeniyle bir yükümlülüğüm olduğuna ne de kartı iptal edersem puanların bedelinin benden tahsil edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha sonra müşteri temsilcisinden, kart iptali sonrası 1.000 TL borç yansıtıldığını öğrendim. Ekstremde bu tutarla ilgili net bir açıklama veya belge de yer almıyor.
Durumu fark eder etmez bankaya yazılı olarak itirazda bulundum ve kayıt açıldı; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kart iptali öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.
Akbank’ın, “davet et kazan” kampanyasından dolayı yansıtılan 1.000 TL’lik bu tutarı iptal ederek hesabımdan tamamen kaldırmasını ve kartıma iade etmesini, ayrıca yapılan işlemin gerekçesini tarafıma yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.
28 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:59’da Akbank’tan tarafıma mesaj ile, 8-21 Eylül tarihleri arasında 20.000 TL tutarında Taksitli Artı Para kullanımı için 3 ay taksitli olarak %4,75 yerine %0,99 faiz oranından yararlanabileceğim bildirildi. Aynı konuda müşteri hizmetleri de beni aradı. Bunun üzerine...
Son dört rakamı 9597 olan, 5.000 TL limitli Axess Troy kredi kartımdan 30 Haziran 2025 tarihinde 909,50 TL para çekilmiş ve bu tutar üyelik ücreti olarak yansıtılmıştır. Bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Derhal iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı ...
Akbank Axess kredi kartımın son 4 hanesi 5631 olan kartıma, 01.03.2026 tarihinde 1329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetimi olum...
Sonu 8248 ile biten Akbank kredi kartımdan, Ağustos 2025 tarihinde 'Yıllık Üyelik Ücreti' adı altında 1296 TL kesinti yapılmıştır. Kredi kartı aidat ücretinin tarafıma iadesi konusunda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra tarafıma dönüş yapıldığında, te...
Yorumlar