Akbank ATM’sinde Yatırılan 21.020 TL Hesaba Yansımıyor Acil Çözüm Talebi

03.11.2026 tarihinde saat 17.36’da İstanbul Başakşehir Kayaşehir metro durağındaki Akbank ATM’sinden Kuveyt Türk’teki vadesiz tl hesabıma 21.020 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak tutar Kuveyt Türk hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Elimde Akbank ATM’sine ait, bu işleme dair dekont ve işlem bilgileri bulunuyor, işlem numarası 6840, ATM kodu ise 00008705’tir.

Sorunla karşılaştıktan sonra önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım, “bizlik bir durum yok, Kuveyt Türk’ü aramalısınız” denilerek yönlendirildim. Ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise incelemenin 16 gün sürebileceği ve paranın hesaba yatıp yatmayacağının belli olmadığı şeklinde, son derece belirsiz ve çözüme yönelik olmayan bir cevap aldım. Ne Akbank ne de Kuveyt Türk tarafı süreçle ilgili net bir bilgi ve güvence vermedi.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen, yüksek meblağdaki param hem iki banka arasında hem de ATM’de adeta kaybolmuş durumdadır ve bu para gün içinde kullanmam gereken önemli bir tutardır. Akbank ve Kuveyt Türk’ün birlikte hareket ederek ilgili ATM işlemini acilen incelemesini, 21.020 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.