Ortak ATM’de Para Yatırma Sorunu Ve Geciken İade

Akbank ortak ATM’sine yaklaşık 8.000 TL para yatırırken ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem Bursa Yıldırım Çınarönü Mahallesi’indeki Akbank ortak ATM’sinde gerçekleşti. İşlemle ilgili elimde 2202369 numaralı kayıt bulunuyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, onlar Akbank’a yönlendirdi, Akbank’ı aradığımda ise tekrar Garanti’ye yönlendirildim. Hem telefon görüşmelerimde hem de banka şubesine gittiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir bilgi alamadım. Üzerinden yaklaşık 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 8.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.