Aidatsız Kullanım Anlaşmasına Aykırı Yıllık Kart Aidatının Kesilmesi

Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess Platin Mastercard kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda banka ile yıllık aidat alınmaması yönünde anlaşmıştık ve bugüne kadar da hiçbir şekilde aidat ödemedim. Buna rağmen son ekstreme 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış durumda.

Geçtiğimiz sene müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart aidatının yansımaması için kartı 6–8 ay aktif kullanıma açık bırakmam gerektiği, bu koşulu sağladığımda aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ben de bu taahhütlerine güvenerek ve kartı kapatmak istemediğim halde mecbur bırakıldığım için kartı kapatmadım, kullanmaya devam ettim. Şimdi ise tüm bunlara rağmen kart aidatı yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım ancak itirazım reddedildi. Hem yıllardır aidatsız kullanım konusunda bankayla yaptığım anlaşmaya hem de geçen sene müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye aykırı şekilde bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 1.149,50 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.