to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank ile adres bilgilerim konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kayıtlı adresimi değiştirmek için müşteri hizmetleriyle en az 6-7 kez görüşme yaptım. Her defasında eski adresimin sistemden tamamen silindiği ve yeni adresimin kaydedildiği açıkça söylendi, ancak buna rağmen kartlarımın tamamı hâlâ eski adresime gönderiliyor.
Her seferinde “adresiniz güncellendi, artık sorun kalmadı” denmesine rağmen, sonuç değişmiyor ve kartlarım sürekli eski adrese gitmeye devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Banka ile yaptığım görüşmelerde 1248 numarasıyla işlem yapmıştım.
Adres bilgilerimin tüm sistemlerde gerçekten güncellenmesini, tüm kartlarımın yalnızca yeni adresime gönderilmesini ve özellikle de “güncellendi” denmesine rağmen bu hatanın neden 3 yıldır tekrarlandığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamamak için kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini bugün saat 17:55 civarında arayarak banka kayıtlarımdaki eski telefon numaramı yeni aldığım numarayla güncellemek istedim. Sadece kayıtlı numaramın değiştirilmesi için aramama rağmen, müşteri temsilcisi “yardım olamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde işlem yapmadı ve sorunumla...
Akbank adresimi güncellemiyor. Kredi kartlarımı ve kredi kartı ekstrelerimi yanlış adrese gönderip kişisel bilgilerimi üçüncü şahıslara dağıtıyor. Defalarca aramama rağmen sonuç alamıyorum. Müşteri temsilcileri hiçbir çözüm üretemiyor. Israrla arayıp söylememe rağmen sonuç sıfır.
Yaklaşık bir buçuk aydır Akbank’ın resmi numarasından, bana ait olmayan işlemler ve borç transferleri hakkında cep telefonuma sürekli mesajlar gelmektedir. Hesabımı kapatmadan önce de bu mesajlar geliyordu; hesabımı kapatıp tüm bilgilerimi sildirmeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Özellikle d...
Üç yıldır Akbank müşterisiyim. Üç ay önce telefon numaramı değiştirdim ve mobil uygulamadan yeni numaramı güncelledim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni numaramın kaydedildiğini söylediler. Ancak internet üzerinden alışveriş yaptığımda cep şifresi eski numarama gitmeye devam ediyor. Akb...
Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı almak için toplam 5 farklı Akbank şubesine gittim, ancak hiçbir şube bilgi vermedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fak...
Yorumlar