Adres Güncellemesi Çözülmedi, Kartlar Üç Yıldır Yanlış Adrese Gönderiliyor

Uzun süredir Akbank ile adres bilgilerim konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kayıtlı adresimi değiştirmek için müşteri hizmetleriyle en az 6-7 kez görüşme yaptım. Her defasında eski adresimin sistemden tamamen silindiği ve yeni adresimin kaydedildiği açıkça söylendi, ancak buna rağmen kartlarımın tamamı hâlâ eski adresime gönderiliyor.

Her seferinde “adresiniz güncellendi, artık sorun kalmadı” denmesine rağmen, sonuç değişmiyor ve kartlarım sürekli eski adrese gitmeye devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Banka ile yaptığım görüşmelerde 1248 numarasıyla işlem yapmıştım.

Adres bilgilerimin tüm sistemlerde gerçekten güncellenmesini, tüm kartlarımın yalnızca yeni adresime gönderilmesini ve özellikle de “güncellendi” denmesine rağmen bu hatanın neden 3 yıldır tekrarlandığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamamak için kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.