Zara iade talep edildi

27/09/2025 tarihinde Zara üzerinden kadın pantolonu siparişi verdim. Ancak, aynı gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma detaylı bilgi verilmeden siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaralarım: 5435*****24 ve 5435*****54’tür. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücretler hesabıma iade e...

27 Ağustos 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aldığım ürünleri, etiketli ve kullanılmamış şekilde, iade koşullarına tamamen uygun olarak geri gönderdim. Ancak haftalardır ürünlerim depolarından gönderilmiyor ve iade işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri temsilcileriyle hem canlı deste...

26.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5392*****99 numaralı siparişimle bir kaban sipariş ettim. Kargo şirketi ve Zara, ürünün teslim edildiğini iddia ediyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Ne kargo şirketinden ne de Zara’dan teslimatla ilgili herhangi bir bilgi alamadım...

26.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 5434*****96 numaralı siparişi, ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ve bu hizmet için ekstra 149 TL ödeyerek verdim. Ancak siparişim ertesi gün teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Ekstra ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamadım. Bu sorunla i...

Zara’dan 5435***9700 numaralı siparişi bugün verdim ve aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödeyerek toplamda 1939 TL ödeme yaptım. Siparişim kargoist firması tarafından teslim edilmiş gibi görünüyor fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Özellikle aynı gün teslimat için fazla ücret ö...

10 Eylül 2025 tarihinde İstinyepark Zara mağazasından kredi kartı ile 3067/508/832 kodlu bir etek satın aldım. Ürünü aynı gün eve getirip 30 derecede yıkadım ve giymek için hazırlarken astarının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak...

27 Eylül gecesi saat 02:00 civarında Zara'nın web sitesinden yaka detaylı uzun kollu taba rengi ceket satın aldım. Siparişi tamamladıktan sonra kartımdan 1889₺ çekildi, ancak sipariş geçmişimde herhangi bir kayıt görünmüyor ve alışverişe dair tarafıma e-posta da ulaşmadı. Sipariş verirken beyaz bir ...

Zara online mağazasından aldığım, sipariş numarası 5388*****75 ve referans kodu 4174/716 olan ürünü, kendi iade kodu 6565193429 ile DHL kargo firması üzerinden iade ettim. Aynı poşetin içine, iade kodu süresi dolmuş olan 6562772313 numaralı ve referans kodu 1049/201 olan bilekliği de paketli şekilde...

24.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk kürk ürünü satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini seçerek ekstradan 149 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 5392*****91. Ancak ürünüm belirtilen sürede gelmedi ve 25.09.2025 tarihinde, siparişten bir gün sonra teslim edildi. Kargo ücreti...

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Zara online mağazasından 2.290 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünü 14 Eylül tarihinde iade için kargoya verip merkeze ulaştırdım. İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte iki kez Zara müşteri hizmet...

12.09.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden mont ve ceket siparişi vermeye çalıştım. Siparişimi oluştururken stok bitti uyarısı aldım, ancak buna rağmen banka kartımdan 2.990 TL tutarında ödeme çekildi. Siparişim oluşmadığı halde hesabımdan para çekilmiş oldu ve herhangi bir sipariş ka...

13 Eylül’de Samsun Zara mağazasından oğluma 4 yaş çocuk sweatshirt takımı aldım (Sipariş/Fatura No: 36F7EFF45A5046278E9801778CFBC03C). Ürünü yalnızca bir kez, etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamada takım ciddi şekilde küçüldü ve iki beden daraldı; üst kısmı artık boynundan ...

Zara online uygulamadan 7 Eylül de yapmış olduğum alışveriş içerisinde yer alan bir ürün için teslim tarihi bir kez ertelenmiştir. Ertelene teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş olup ürün hala teslim edilmemiştir. 18 Eylül itibarıyla Zara hizmet merkezine şikayet kaydımı oluşturdum beklemem ve h...

24 Eylül’de Zara uygulamasından “Le Petit Lullaby” isimli özel tasarım parfümü sipariş ettim (Sipariş numaram: 5434*****12). Piyasadaki parfümlerin çok üzerinde bir fiyat olan 990 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kez denedim ve parfümün kokusunun, piyasadaki Nivea el kreminin kokusundan hi...

19 Eylül tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5434****460. Siparişim Aydın/Didim adresine teslim edildi. Ancak gönderilen paketten yalnızca 3 ürün çıktı ve “Kruvaze Kısa Trençkot” isimli ürünüm eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Zara müşt...

27 Ağustos’ta Zara’nın online alışveriş sitesinden “Süet görünümlü bomber ceket 4344/655” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi sanal kartımla gerçekleştirdim ve bankam tarafından ödeme başarılı şekilde onaylandı. Ancak Zara’nın sitesinde teknik bir sorun nedeniyle ödeme görünmediği için siparişim 28 Ağ...

24.09.2025 tarihinde saat 21:54'te, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi Troy kredi kartımdan Iyzico aracı firma üzerinden zara.com adına 17.858,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışverişe dair herhangi bir sipariş oluşturmadım ve kart bilgilerim izinsiz kullanılmıştır. Durumu fark eder et...

23/09/2025 tarihinde saat 00:53’te, İstanbul’daki Zara mağazasından bilgim dışında kredi kartımdan 33.840 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşleme ait onay kodu 697965, kartımın son dört hanesi ise 6137’dir. Söz konusu alışveriş tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve kart bilgilerim iznim dışında ku...

24.09.2025 tarihinde, bilgim dışında kredi kartımdan 23.978 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Kartım tamamen kendi adıma kayıtlı olup, herhangi bir ek kullanıcı bulunmamaktadır. İşlemin hangi kanal üzerinden yapıldığına dair bir bilgim yok ve alışverişin bana ait olmayan bir adrese teslim edilip ...

Yaklaşık iki hafta önce arkadaşlarımın tavsiyesiyle Zara markasının mobil uygulamasını indirip üye oldum. 21.09.2025 tarihinden sonra, mobil uygulama üzerinden verdiğim gömlek, tulum ve pantolon siparişlerim (sipariş numaralarım: 5392*****41 ve 5391*****25) her seferinde onaylandıktan ve ödemesi ban...