Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı, Geç Teslimat Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Selçuk

26 Eylül 2025 14:52

889

24.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk kürk ürünü satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini seçerek ekstradan 149 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 5392*****91. Ancak ürünüm belirtilen sürede gelmedi ve 25.09.2025 tarihinde, siparişten bir gün sonra teslim edildi.

Kargo ücretinin iadesini talep ettiğimde, teslimatın randevulu olarak seçildiği iddia edildi. Oysa ben özellikle aynı gün teslimat için ekstra ücret ödedim, randevulu teslimat seçmiş olsaydım bu farkı ödememin bir anlamı olmazdı. Ayrıca müşteri hizmetlerinde S*** isimli temsilci, sorularımı dinlemeden konuşmayı sonlandırdı ve bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti.

Toplamda 2.639 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile yaptım. Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece fazladan alınan 149 TL kargo ücretimin iadesini ve yaşanan iletişim problemi için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

ayni-gun-teslimat-ucreti-alindi-gec-teslimat-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim Ama Siparişim Gecikti

Elif

Zara

11 Eylül 2025 10:04

444

09.09.2025 Salı sabahı Zara'nın online mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 5433*****52. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

zara-hizli-teslimat-ucreti-odedim-ama-siparisim-gecikti-2.jpg

zara-hizli-teslimat-ucreti-odedim-ama-siparisim-gecikti-1.jpg

1 Yorum

Zara Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı: Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik

Dilek

Zara

10 Eylül 2025 15:57

926

7 Eylül’de Zara online mağazasından 2.500 TL tutarında çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5390*****19. Ürünün 9 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu fakat şu anda teslimat 1 gün gecikti ve bugün de gelip gelmeyeceği belirsiz. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Teslimat gecikmesini a...

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

Ebrar

Zara

26 Eylül 2025 10:33

980

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Aynı Gün Teslimat Ücreti Boşa Gitti, Siparişim Zamanında Gelmedi!

İrem

Zara

18 Ekim 2025 10:05

533

17 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından alışveriş yaptım ve ihtiyacım olduğu için 159 TL ek ücret ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 18 Ekim, saat 09.28 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Eğer normal kargo seçeneğini seçmiş olsaydım hem ücret ödemey...

ayni-gun-teslimat-ucreti-bosa-gitti-siparisim-zamaninda-gelmedi-1.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hızlı Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Siparişim Gecikti Ve İade Yapılmadı

Meltem

Zara

30 Ekim 2025 13:41

794

Zara'nın online mağazasından 28/10 tarihinde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve ekstra 69,99 TL kargo ücreti ödeyerek iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 5393*****29. Siparişlerimin her ikisinin de cuma günü (yani 1 Kasım) elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişlerime baktığımda ürünlerin yarısı...

1 Destek