Zara iade talep edildi

Zara uygulaması üzerinden 6224/810/202 kodlu kişiselleştirilmiş tote çantadan sipariş verdim. Çantanın üzerine “s a” har...fleri kapri mavisi renkte yazılmasını özellikle seçmeme rağmen, ürün bana “s d” harfleri ve zeytin rengi olarak teslim edildi. Yani hem harfler hem de renk yanlış gönderildi. Ürün...

10 Ağustos’ta Zara online mağazadan “Beli Lastikli Şalvar Pantolon” ve “Geniş Paça Dökümlü Pantolon” içeren bir sipariş ...verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 17 Ağustos gösteriliyordu. “Geniş Paça Dökümlü Pantolon” tarafıma teslim edildi fakat “Beli Lastikli Şalvar Pantolon” ürünü aradan geçen zama...

Zara’nın online sitesinden pembe düz bir çocuk tişörtü sipariş verdim, ancak elime üzerinde “Zeynep” yazısı ve kalp nakı...şı olan bambaşka bir t-shirt ulaştı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürün bugün teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın kendilerine ait olmasına rağmen bana t...

Zara mobil uygulaması üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde 5438*****69 numaralı siparişim ile relaxed barrel fıt jean adlı... ürünü satın aldım. Uygulamada tahmini teslim tarihi 24–27 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Siparişi iptal etmeyi d...

Zara uygulamasından yaklaşık bir ay önce 10.000 TL tutarında, kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Ödeme banka tarafında...n alındıktan hemen sonra siparişim Zara tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişe ait ödemenin ücreti tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Ba...

19 Ağustos’ta Zara online üzerinden verdiğim 5480*****82 numaralı siparişim 22 Ağustos’ta tarafıma teslim edilmesine rağ...men sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturamıyorum. Bu durumun düzelmesi için yaklaşık üç gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

6 Ağustos’ta Zara online mağazadan, kargo ücretiyle birlikte toplam 26.429,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünl...erden bir tabak kırık, bir kase de alt kısmı sararmış durumda teslim edildi. O tarihte evde olmadığım için kardeşimden tüm ürünleri iade etmesini istemiştim, ben de tüm ürünlerin i...

Zara’nın online uygulaması üzerinden 8 Ağustos tarihinde 5441*****59 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplamda 7 parça ür...ün satın aldım, bunların 5 tanesi teslim edildi ancak kemerli desenli etek ve kemerli midi elbise hala elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda paketimin kargoda zarar gördüğü iç...

Zara Online üzerinden arkadaşımın bebeğine hediye olarak bir etek satın aldım. Siparişimi 18 Ağustos’ta verdim ve ürün b...ugün Amasya’daki adrese teslim edildi. Ancak paket açıldığında eteğin her yerinden yırtık ve sökük olduğunu görmek beni hem çok şaşırttı hem de hediye götürdüğüm için son derece ma...

Zara’nın online mağazasından bugün sipariş vermeye çalıştım, kartımdan ödeme çekilmesine rağmen her seferinde siparişler...im hemen iptal edilip tutar iade edildi. Aynı gün içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Sorunun karttan kaynaklandığını düşünerek hem Zara müşteri hizmetlerini hem de ...

27 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 5472*****74 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine ...rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin akıbetini öğrenebilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her görüşmemde ta...

Ben Merve G*****, Zara Online’ın düzenli bir müşterisiyim. Ancak son iki siparişimle ilgili yaşadığım süreç, artık basit... bir gecikme veya operasyonel aksaklık ile açıklanamayacak, ciddiyetle ele alınması gereken bir mağduriyete dönüşmüştür. 7 Ağustos 2026 tarihli 5441*****43 numaralı siparişimde, s...

Zara online mağazadan takım elbise siparişi verdim, ödemem de Mastercard kartımdan çekildi. Ancak siparişim Zara tarafın...dan iptal edildi ve bankamdan para çıkışı görünmesine rağmen tutar tarafıma iade edilmedi. Pazartesi günü siparişimin iptal edildiğini öğrendim. 5441*****79 numaralı siparişime ai...

Zara’dan 5442*****19 sipariş numarasıyla 16.08.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle “1 günde kargo” ...seçeneğini işaretleyerek bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen pantolonum bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna karşın bir günde Kargo isimli kargo şirketinin takip ekran...

18.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:50 civarında Capacity AVM 1. Kattaki Zara mağazasından Yapı Kredi kredi kartımla 2....185 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kasanın arızalı olduğu, bu nedenle ürünlerin Zara uygulamasında görünmediği söylendi ve işlemi pos cihazından iptal ettiklerini belirtti...

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5478*****78 ve 5434*****13 numaralı iki farklı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. İlk siparişimde ürünler yırtılmış, hasarlı bir karton kutu içinde, toz toprak içinde ve son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Kutunun yırtık olması nedeniyle ürünleri...

14.08.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united/Z… açıklamasıyla 7.880 TL tutarın...da bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem yapılırken telefonuma tek kullanımlık şifre gelme...

Yaklaşık sekiz gün önce Zara’nın internet sitesi üzerinden, içinde beş adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş num...aram 5482*****06. Kargom 07.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketten yalnızca bir ürün çıktı, diğer dört ürün yoktu. Durumu hemen iletmeme rağmen bana ikinci bir paketin old...

Zara’dan 5481*****72 numaralı siparişim için Bağdat Caddesi mağazasına gittim. Sipariş detayında ürünlerimin 1 Ağustos’t...a “mağazaya teslim edildi, hazır bekliyor” şeklinde görünüyor olması nedeniyle, son teslim alma sürem dolmadan 14 Ağustos’ta özellikle Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na mağazaya...