Zara iade talep edildi

31.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden indirimde olan ürünlerden biri şort, diğeri pijama olmak üzere alışveriş yaptım. Ancak yalnızca bir gün sonra, 01.01.2026 tarihinde aynı ürünlerin tekrar indirime girdiğini ve benim aldığım fiyattan daha düşük bir fiyata satıldığını fark ettim. Bunun üzeri...

17 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 31.429 TL tutarında çocuk ürünleri alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Garanti Bonus kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi 3 taksit şeklind...

Zara’dan yaklaşık üç ay önce internet ve mağaza üzerinden jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve iade etmek istediğimde, mağazada iade süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi. Ancak daha önce benzer bir durumda, süresi geçmiş bir ürünü yine Zara’ya iade edebilmiş olmam, bu kez i...

8 Aralık’ta Zara Online üzerinden 5403*****39 numaralı siparişimle 2.990 TL tutarında bir mont satın aldım. Kargo firması Kolay Gelsin beni iki kez aramış; ilk aramada işte olduğum için açamadım, hemen ardından geri dönüş yaptım ancak ulaşamadım. İkinci aramayı ise cumartesi günü sabah 9 gibi yapmış...

31.12.2025 saat 17:42’de Ziraat Bankası’na ait sonu 4036 ile biten Bankkart kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım dışında mokaunited/Zara açıklamasıyla 5.000 TL tutarında e‑ticaret alışverişi yapılmıştır. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. İşlemle ilgili Ziraat Bankası müşteri hizm...

21 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın kendi online sitesi üzerinden, kargo ücreti dahil 1.649 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde DHL kargo ile Muğla Bodrum’dan iade ettim. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Online hesabımdan ko...

29 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 2.400 TL tutarında bir mont satın aldım ve bu, Zara’dan yaptığım ilk ve tek alışverişti. Ancak 25 Aralık ve 26 Aralık tarihlerinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında yapılmış iki adet yüksek tutarlı işlem gördüm. 25 Aralık tarihli ...

Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimde yaşadığım iade süreci tam bir karmaşaya dönüştü ve mağdur oldum. Farklı zamanlarda teslim edilen siparişlerim için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tek bir ortak iade kodu oluşturuldu. Görüşme sırasında ürünler tek tek soruldu ve toplam 6 ürün iç...

Zara uygulaması üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de olmadı ve 15 Aralık’ta iade ettim. İki ürün de Zara’ya aynı anda ulaştı. Bu ürünlerden birinin iadesi aynı gün içerisinde hesabıma yansıtılırken, diğeri için 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İadesi yapılmay...

29 Aralık tarihinde Zara’dan bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında iki kargo seçeneği sunuldu ve ben Cargo X firmasını, 99 TL ekstra kargo ücreti ödeyerek 30 Aralık’ta teslimat yapılacağı belirtilen seçeneği özellikle tercih ettim. Amacım ürünün bir an önce elime ulaşmasıydı. Buna rağmen kargo...

Zara’dan Bir Günde Kargo seçeneğiyle çanta ve parfüm siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 471122272892 olan gönderi için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi, şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Hafta içi işim nedeniyle şubeye gidemiyorum, cumartesi s...

Zara’nın online sitesinden kız arkadaşıma hediye olarak fashıonably london parfümünü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlışlıkla elegantly Tokyo gönderildi. Siparişi 19 Aralık’ta verdim, ürün 25 Aralık’ta teslim edildi. Online sistemde iade numarası olarak 220XXOC9dakika3K görünüyor. Yanlış ürün gönd...

Zara online mağazasından bugün verdiğim siparişte aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim gün içinde teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ...

Zara’nın web sitesi üzerinden krem renk ayaklı ikili mutfak sabunluğu satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda metal kısmında eğrilikler olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 25 Aralık civarında teslim aldığım ürünü 26 Aralık 2025 tarihinde iade ettim ve özellikle yeni, sor...

30.12.2025 tarihinde saat 16:11’de Moka United ödeme sistemi üzerinden “Zara Giyim İstanbul” adına kredi kartımdan 9.659 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemden haberim yoktur, hiçbir şekilde onayım alınmamıştır ve söz konusu harcama bana ait değildir. İşlem sadece banka kredi kartı ekstr...

2 Aralık tarihinde Zara’dan toplam 9.419 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, ertesi gün ise benden yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine siparişlerimi iptal ettim ancak kartımdan çekilen tutar hesabıma ia...

Zara’nın online mağazasından 25 Aralık tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. 27 Aralık’ta teslim edilmek üzere ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen bugün 30 Aralık itibarıyla sistemde siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. ...

Zara’dan 5451******76 numaralı siparişimle iki adet kot pantolon satın aldım. Bedenlerini yanlış aldığımı fark edince ürünleri hiç teslim almadan doğrudan iade sürecini başlattım. Kargo takibinde iadenin 29’unda Zara deposuna teslim edildiği açıkça görünüyor. İade işlemleri için tarafıma verilen ref...

27.11.2025 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 31.729 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5401****809’dur. Ancak 28.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. Buna rağmen QNB Finansbank kredi kartımdan hâlâ taksit ödemel...

26 Aralık’ta Zara online üzerinden bir adet tayt ve sweatshirt takım siparişi verdim. Siparişim kısa süre içinde elime ulaştı, ancak paketi açtığımda sadece alt taytın gönderildiğini, üst parçanın kutudan hiç çıkmadığını fark ettim. Faturada ve siparişte takım olarak görünmesine rağmen ürün eksik te...

27 Aralık Cumartesi günü Zara üzerinden aynı gün teslimat seçenekli bir sipariş oluşturdum ve bu hizmet için ayrıca kargo ücreti ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişim iptal edildi. Toplam 4.488,00 TL tutarındaki 5452*****78 numaralı siparişim için müşteri...