Shell İstasyonunda Geç Saatlerde Yakıt Verilmemesi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

03.03.2026 tarihinde saat 23.53 civarında İstanbul Kadıköy Örnek Mahallesi’indeki Shell akaryakıt istasyonuna benzin almak için gittim. Pompa alanında hiç görevli yoktu, bunun üzerine kasaya yöneldim.

Kasadaki görevliye benzin almak istediğimi söylediğimde, bana saat 00.00’dan sonra yakıt verebileceklerini, zammın gelmesini beklediklerini ifade ettiler. Yani istasyonda olduğum, ödeme yapmaya hazır olduğum halde, sırf zamdan sonra satmak için bilerek yakıt vermediler.

Bu davranışı hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Shell’den bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve özellikle bu istasyondaki çalışanlara gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.