Zara Uygulamasında Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık iki hafta önce arkadaşlarımın tavsiyesiyle Zara markasının mobil uygulamasını indirip üye oldum. 21.09.2025 tarihinden sonra, mobil uygulama üzerinden verdiğim gömlek, tulum ve pantolon siparişlerim (sipariş numaralarım: 5392*****41 ve 5391*****25) her seferinde onaylandıktan ve ödemesi bankadan çekildikten bir gün sonra Zara tarafından iptal edildi. Bu durum toplamda dört kez tekrarlandı ve her defasında siparişlerim iptal edildiği için ciddi anlamda zaman kaybettim. Siparişlerimin ücretleri banka hesabıma iade edildi ancak davet için kıyafet almam gerektiğinden dolayı mağduriyet yaşadım.

Sorunun mobil uygulamadaki sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili yalnızca WhatsApp üzerinden otomatik mesajlarla destek veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sonrasında internet sitesi üzerinden sipariş vermeyi denedim, fakat o siparişin sonucu hakkında henüz bilgi alamadım.

Zara gibi büyük bir markadan böyle bir ihmalkarlık beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.