Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Gece Tek Başına Kalan Kadının Güvenlik Ve Maddi Mağduriyeti

25 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan PC1094 sayılı Barcelona – İstanbul (Sabiha Gökçen) uçuşum Pegasus Airlines tarafından 15:45’ten 16:45’e ertelendi. Bu gecikme nedeniyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inişim ve terminale ulaşmam gece 00:40 civarını buldu ve saat 23:00 için planladığım şehirlerarası otobüs seferine yetişme imkanım tamamen ortadan kalktı.

Uçağın gecikmesi sonucunda gece saatinde havalimanında terminal ve ulaşım arayışı içinde kaldım ve tek başıma, karanlık ve ıssız alanlarda hareket etmek zorunda bırakıldım. Tek başına seyahat eden bir kadın olarak ciddi korku, stres ve güvenlik endişesi yaşadım. Bu durum beni hem fiziksel hem psikolojik açıdan olumsuz etkiledi; maddi ve manevi açıdan açık bir mağduriyet oluştu.

Normal şartlarda akşam saat 23:00 civarında yaklaşık 400 TL’ye almayı planladığım şehirlerarası otobüs bileti yerine, gecikme nedeniyle ancak saat 01:00’de kalkan bir otobüse 650 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Planladığım makul ücretli ulaşım imkanı ortadan kalktığı için, gecikmeden kaynaklı doğrudan bir fiyat farkı ve ek maliyetle karşı karşıya kaldım.

Uçuş gecikmesi yaşandığında havayolu şirketinin yolcuların mağduriyetini azaltmaya yönelik önlem alması gerektiğini düşünüyorum. Şehir içi ulaşımın o saat itibarıyla sona erdiği açıktır. Buna rağmen aynı şehirde ikamet eden yolcular için şehir merkezine servis, başka şehirlerde ikamet eden yolcular için otobüs terminali veya tren garlarına ulaşım gibi hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara ek olarak, Pegasus’a e-posta ile detaylı şekilde yaşadığım durumu aktarmama rağmen, tarafıma hazır kalıp bir metin gönderildi ve yaşadığım somut mağduriyetle ilgilenilmedi. Bu ilgisiz ve konuyla alakalı olmayan cevap, kendimi daha da değersiz ve yalnız hissetmeme neden oldu.

Yaşanan gecikme, ek ulaşım masraflarım, planladığımdan çok daha yüksek bedelle otobüs bileti almak zorunda kalmam ve gece yalnız başıma yaşadığım güvenlik endişesi nedeniyle maddi, manevi ve psikolojik olarak ciddi sıkıntı yaşadım. Bu kapsamda özellikle ödediğim otobüs bilet bedelinin ve gecikme nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin yeniden, bu kez gerçekten incelenmesini, standart hazır cevaplar yerine yaşadığım somut mağduriyete yönelik yazılı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.