Zara iade talep edildi

24.02.2026 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” açıklamasıyla 5.619 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim; ne fiziksel mağazada ne de internet üzerinden Zara ile herhangi bir işlemim olmadı. Olayı fark eder e...

04 Şubat 2026 tarihinde Ankara Zara Gordion mağazasına giderek Zara online'dan satın aldığım bir pantolonu iade ettim. İade işlemi sırasında ödememi kredi kartıyla yaptığımı belirttim ve iadenin karta birkaç gün içinde yapılacağı söylendi, ancak 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...

16.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı paket halinde Cargox Kargo ile gönderildi. Kargo takip sürecinde önce “dağıtıma çıktı” bilgisi aldım ve iki gün boyunca bekledim. Ardından sistemde bir paketin “eksik adres”, diğer pa...

Zara’dan 7 Şubat 2026 tarihinde 5456*****42 kodlu online siparişi verdim, 1.649 TL ödememe rağmen aradan on altı gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 23 Şubat olmasına karşın herhangi bir hareket yok. ...

Zara uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 23AU3RXFCZ5S olan alışverişime ait ürünleri iade ettim. İadem 23 Ocak’ta tarafınıza teslim edildi ve toplam 7.020,00 TL’lik iade beklerken hesabıma sadece 5.770,00 TL yatırıldı, 1.250,00 TL’lik kısım hala ödenmedi. Bu durumla ilgili olarak Zara...

17 Şubat’ta Zara online mağazadan yaptığım çoklu kıyafet alışverişinde, 7.329 TL tutarındaki siparişimin ödemesi kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim onaylanmadı ve iptal de edilemiyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 5458*...

19 Şubat tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5459*****78 ve 5417*****23 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Her iki siparişim için de teslimat tarihi olarak dün görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. 5417*****23 numaralı siparişim kargo takibin...

19 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan 5455*****38 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte yer alan 4174/829, 6164/059, 4174/832, 3253/842 ve tekrar 6164/059 numaralı ürünleri iade etmek üzere 22.01.2026 tarihinde 000263748103001 iade etiketiyle, 146217724564 takip numarası üzerinden DHL kargo ile mağaz...

Zara’dan no 23WARZR3GOOW numaralı siparişimde yer alan ref 4770/452 kodlu elbiseyi, aynı paketteki diğer ürünlerle birlikte kargo yoluyla iade ettim. Aynı paketteki diğer tüm ürünlerin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşmesine rağmen sadece bu elbisenin ücret iadesi yapılmadı. İade üzerinden yaklaşık...

7 Şubat tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından yaklaşık 938 TL ödeyerek Zara Man bir kazak satın aldım. Ürünü etiketinde yazdığı şekilde, yalnızca 30 derecede yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü henüz mağazaya götürüp durum hakkında bilgi vermedim ancak ...

11 Şubat tarihinde İstanbul Forum AVM Zara mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü alırken defosunu fark etmedim, daha sonra üründeki defoyu görünce iade etmek istedim. İade için Akmerkez Zara mağazasına gittiğimde, ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Defoyu sonradan fark ettiğim...

08.02.2026 tarihinde Zara’dan iki kazak ve bir parfüm olmak üzere toplam 3.829 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler Cargo X firmasına teslim edildi ancak bir hafta boyunca kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. 14 Şubat’ta ise “hasarlı paket” gerekçesiyle ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecin...

20.02.2026 tarihinde banka kartımdan/ kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında Iyzico/Zara açıklamasıyla 7.429 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve o sırada ne Zara’dan ne de Iyzico altyapısını kullanan herhangi bir yerden alışverişim yoktu. Iyzico veya Zara üzerin...

12 Şubat’ta Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 645 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra uygulama üzerinden iptal ettim. Sipariş ekranında yalnızca “iptal edildi” ibaresi yer alıyor, ancak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyor ve kredi kartımda...

19.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kartımdan, bilgim ve onayım dışında Mokaunited/Zara İstanbul adına 8.049 TL tutarında tek seferlik işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım, herhangi bir alışverişim ya da onayım olmadan kartımdan para çekilmiştir. Durumu fark eder etmez hem banka ile ...

Zara’dan 16 Şubat’ta erkek kot pantolon satın aldım ve kargonun 17 Şubat’ta Cargox firmasıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Cargox, bulunduğum bölge için “biz oraya bakmıyoruz, getiremeyiz” diyerek kargoyu teslim etmiyor ve 4 gündür ürünü bekliyorum. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve ...

12 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden yaklaşık 6–7 üründen oluşan, toplam 5.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve h...

7 Şubat 2026 tarihinde Zara online mağazadan biri bluz, diğeri triko kazak olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Bugün 19 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 5416*****27’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ul...

Zara’nın online mağazasından 16 Şubat tarihinde kadın pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kartımdan başarılı şekilde yaptım, hatta kartımdan ücret çekildi ve elimde 5459*****92 numaralı sipariş kaydı bulunuyor. Buna rağmen sistem “ödeme hatası” uyarısı veriyor ve tekrar ödeme yapmam isteniyor. Kartım...

Zara online mağazadan 5457*****40 numaralı siparişimle 3 parça ürün satın aldım. Ürünler kargo firması tarafından tarafıma hiç ulaştırılmadığı için gönderi doğrudan iade edildi. 10 Şubat 2026 tarihinde iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen, bugün 19 Şubat 2026 itibarıyla kredi kartıma herhangi ...

Zara Samsun mağazasından 15 Kasım 2025 tarihinde aldığım kadın montu, sadece 30 derecede ikinci yıkamamda ciddi şekilde deforme oldu. Montun içindeki pamuklar bir tarafa toplanıp tortop oldu ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrası destek almak istediğimde benden referans numarası is...

3 Şubat 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden s beden erkek ceket satın aldım. Sipariş numaram 5415*****71, ürüne ödediğim tutar ise 9.049 TL’dir. Ancak kargo elime ulaştığında ceket yerine erkek Polo yaka t-shirt gönderildiğini gördüm. Hemen sistem üzerinden “yanlış ürün” seçeneğini işar...

7 Şubat tarihinde Zara’dan 5416*****29 numaralı online siparişi verdim ve 13 Şubat’ta Adana Optimum mağazasından teslim almam gerekiyordu. 11 Şubat’ta siparişimin gönderildiğine dair e-posta almama rağmen, bugün 18 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ "teslim için hazır değil" olarak görünüyor ve ma...