to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Çocuk Takımı İlk Yıkamada Küçüldü, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
13 Eylül’de Samsun Zara mağazasından oğluma 4 yaş çocuk sweatshirt takımı aldım (Sipariş/Fatura No: 36F7EFF45A5046278E9801778CFBC03C). Ürünü yalnızca bir kez, etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamada takım ciddi şekilde küçüldü ve iki beden daraldı; üst kısmı artık boynundan bile geçmiyor.
İade etmek istedim fakat yaşadığım şehirde Zara mağazası bulunmuyor, ürünü başka bir şehirden almıştım. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade süresini uzatamayacaklarını ve sadece mağazadan iade kabul ettiklerini belirttiler. Kargo ile iade seçeneği sunulmadı. Bu durumda mağazaya gitme imkânım olmadığı için mağdur oldum.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkanmasına rağmen kullanılamaz hâle gelmesi kabul edilemez. Kargo ile iade seçeneğinin sunulmasını ve ödediğim 1.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade için Samsun mağazaya gittim ve çocuk ürünlerinde bu durumu yine yaşadım çekiyor ve çocuk bir daha giyemiyor dedim. Bir daha çocuk ürünü almayacağım dedim. Aynen alma o zaman dedi. Söyleyeceklerim bu kadar
