to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Samsun Zara mağazasından oğluma 4 yaş çocuk sweatshirt takımı aldım (Sipariş/Fatura No: 36F7EFF45A5046278E9801778CFBC03C). Ürünü yalnızca bir kez, etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamada takım ciddi şekilde küçüldü ve iki beden daraldı; üst kısmı artık boynundan bile geçmiyor.
İade etmek istedim fakat yaşadığım şehirde Zara mağazası bulunmuyor, ürünü başka bir şehirden almıştım. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade süresini uzatamayacaklarını ve sadece mağazadan iade kabul ettiklerini belirttiler. Kargo ile iade seçeneği sunulmadı. Bu durumda mağazaya gitme imkânım olmadığı için mağdur oldum.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkanmasına rağmen kullanılamaz hâle gelmesi kabul edilemez. Kargo ile iade seçeneğinin sunulmasını ve ödediğim 1.190 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara'dan alışveriş yaptım, hediye aldığım ürünü başka bir şehre gönderdim. Sürpriz olarak gönderdiğim ürün, beden olarak küçük geldiği için hiç giyilmedi; etiketi ve fişi dahil her şeyi duruyordu. İade tarihi bile dolmamıştı. Defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hediye el...
Bedenim m olmasına rağmen l olarak aldığım 4 adet üründen (1 adet gömlek ve 3 adet sweatshirt ) 3 tane sweatshirt bir kez tavsiye edilen derecede yıkanmasına rağmen bir kez bile giyemeden çekti. Şu an Maximum olabileceği X bedeninde. Ve bedenime resmen crop gibi oluyor. WhatsApp destek hattına yazd...
20 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan online olarak 5430*****86 sipariş numarasıyla iki adet Baskılı Sweatshirt ve Jogger Jogging Takımı (Ref: 7878/539, 4 Yaş/104 cm) satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Ancak daha ilk y...
11 Ekim’de Samsun Zara mağazasından 2990 TL’ye aldığım erkek yeşil sweatshirtü sadece 1 kez giydim ve 2 gün içinde ürün ciddi şekilde tiftiklendi. Online bankacılık dekontum mevcut. Yaşadığım bu sorun sonrası Zara mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yalnızca online alışverişlerde in...
11.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından üç adet çocuk elbisesi satın aldım. Elbiseler elime geçer geçmez, etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde, 30 derecede ve 800 devirde yıkadım. Ancak ilk yıkamada üç elbisenin de ciddi şekilde çektiğini ve küçüldüğünü fark ettim. Sipariş numar...
Yorumlar