Soyulan Çaydanlıkta Sağlık Riski İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

BİM Sincan Yunus Emre Mahallesi şubesinden yaklaşık 25 gün önce Savaşan marka emaye çaydanlık satın aldım. Bu süre içindeki normal kullanımımda alt demlikte soyulmalar ve atmalar oluştu. Çaydanlığın iç kısmı siyah olduğu için bugün, soyulan bu siyah parçaların bardağıma döküldüğünü fark ettim. Sağlık açısından ciddi endişe duyduğum için ürünü artık kullanmayacağım.

Bugün ürünü aldığım BİM şubesine gidip iade talebinde bulundum ve mağaza müdürüyle görüştüm. Ürünü alalı 15 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, bu durumda firmanızla benim görüşmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü mağazadan aldığımı, kullanım sonrası ortaya çıkan bu sorun nedeniyle sebepli bir iade istediğimi belirttim. Buna rağmen 15 gün süresini gerekçe gösterdiler, numaramı alıp “sizi arayıp dönüş yapacağız” denildi. Ben de bu süreçle eş zamanlı olarak buradan da firmaya şikayetimi iletmek istedim.

Üründeki soyulmalar nedeniyle sağlığımı riske atmak istemediğim için, problemli çaydanlığın en kısa süre içinde iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, ürün değişimi istemiyorum.