Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Zara online uygulamadan 7 Eylül de yapmış olduğum alışveriş içerisinde yer alan bir ürün için teslim tarihi bir kez ertelenmiştir. Ertelene teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş olup ürün hala teslim edilmemiştir. 18 Eylül itibarıyla Zara hizmet merkezine şikayet kaydımı oluşturdum beklemem ve haber verileceği paylaşıldı. 1 haftadır sipariş aynı durumda verilen bilgi dosyanız inceleniyor. Ne zaman sonuçlanacak soruma ise net bilgi veremiyoruz yanıtı alıyorum. Ben 18 gün önce parasını ödediğim ancak teslim almadığım bir ürünün siparişinin iptalini ve para iadesini talep ediyorum. Maksimum bir süre olmalı sanırım ne kadar bekleyeceğim yanıt yok, başka bir konu varsa yardımcı olalım yoksa görüşmeyi sonlandırıyoruz, deniyor. Belirsiz bir süre müşteri neden bekletiliyor, bunun bir Maximum zamanı olmaz mı, siz artık sipariş iptalini yapın sonra dosya incelemenizi kendi içinizde devam ettirin. Ödemesi yapılmış ancak teslim edilmemiş bir ürünün siparişi bu şekilde bekletilebilir mi? İptal ve para iadesiyle ilgili Destek bekliyorum, teşekkürler