Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Belirsizliği Yaşıyorum

ID:33808142

Zara İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Belirsizliği Yaşıyorum

Sedef

29 Eylül 2025 16:32

650

27 Ağustos 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aldığım ürünleri, etiketli ve kullanılmamış şekilde, iade koşullarına tamamen uygun olarak geri gönderdim. Ancak haftalardır ürünlerim depolarından gönderilmiyor ve iade işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri temsilcileriyle hem canlı destek hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar aldım; önce “Ücret iadeniz onaylanacak” denildi, ardından ürünlerin incelemede olduğu söylendi, daha sonra ise ürünlerin reddedildiği belirtildi. Temsilciler sürekli kopyala-yapıştır cevaplar veriyor, kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Yaklaşık 20 bin tl tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini bekliyorum. Ürünlerim hem gönderilmedi hem de ücretim iade edilmedi. İade sürem 11 Ekim’de dolacak ve mağazadan da iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Zara’nın bu tutumundan dolayı hem mağdur oldum hem de maddi kayba uğradım. Konuyu hukuki yollara da taşıdım.

Tüm bu yaşananların bir an önce çözülmesini, ürünlerimin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Zara’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

zara-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-4.jpg

zara-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-3.jpg

zara-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Yaptığım Yüksek Tutar İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Işılay

Zara

03 Ekim 2025 12:02

599

Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...

zaradan-yaptigim-yuksek-tutar-iadenin-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Gerekçesiz Şekilde Ödenmedi

Ayşenur

Zara

08 Ekim 2025 16:46

1.377

7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...

1 Destek

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ömer

Zara

20 Ekim 2025 14:26

2.447

11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...

2 Yorum

Zara İade İşlemlerim Onaylanmıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

Handan

Zara

23 Ekim 2025 18:34

1.172

19 Ekim’de Zara online mağazadan yaptığım 6570826421 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım. Ancak bugüne kadar ne iade onay maili aldım ne de para iadesi hesabıma yansıdı. Ayrıca, iadeler bölümünde kontrol ettiğimde, daha önceki aylarda yaptığım tüm iadelerimin de durumu hâlâ “işlenmiş” olar...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın Geciken İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Eda

Zara

28 Temmuz 2025 10:55

747

Zara’dan Yetersiz ve İlgisiz Hizmet: 18 Gündür Bekleyen İade! Zara’dan 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 3 ürünün 2 tanesini iade ettim. 10 Temmuz tarihinde tarafıma iade iade onay maili gönderildi ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 28 Temmuz ve hâlâ hiçbir...

1 Destek