Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

ID:33780441

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

Ebrar

Zara

26 Eylül 2025 10:33

972

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına defalarca ilettim. Ancak her iki taraf da yardımcı olmadı; hatta müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bazen görüşme hattı kapatıldı, bazen de “dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bu durum yalnızca bu siparişte değil, daha önceki alışverişlerimde de sürekli tekrar ediyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Siparişimi kredi kartı ile 1.859,00 TL ödeyerek satın aldım. Zara’nın iade ve değişim politikası kapsamında olan bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’dan İptal Edilen Siparişin Ücreti 17 Gündür İade Edilmiyor

Selver

Zara

16 Ekim 2025 12:20

1.301

30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5435**64080 numaralı siparişimle 3 adet kadın montu satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, ürünler kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen, toplam 4.839,00 TL olan ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hala iade edilmedi. B...

zaradan-iptal-edilen-siparisin-ucreti-17-gundur-iade-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş, Çözülmeyen Sorun: Zara Ve Kargo Mağduriyeti

Funda

Zara

22 Ekim 2025 11:47

515

15 Ekim 2025 tarihinde Zara internet mağazasından verdiğim çocuk ürünü siparişim (sipariş numarası: 5437*****16), Birgündekargo ile gönderildi. Ancak 18 Ekim 2025’te kargo sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunu çözmek için günlerdir Zara müşter...

teslim-edilmeyen-siparis-cozulmeyen-sorun-zara-ve-kargo-magduriyeti-1.jpg

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Teslimat Talep Ediyorum

Seda

Zara

10 Eylül 2025 12:22

762

6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...

1 Destek

Zara'dan Yaptığım Yüksek Tutar İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Işılay

Zara

03 Ekim 2025 12:02

599

Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...

zaradan-yaptigim-yuksek-tutar-iadenin-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Eda sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Siparişe, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eda

Zara

23 Ekim 2025 17:19

608

18.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.359,00 TL’ye bir jean siparişi verdim (Sipariş No: 5394*****45). Kargo şirketi olarak Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Siparişim iki gün boyunca dağıtımda bekletildi ve 22.10.2025 gecesi “teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım; ancak ürün ke...

teslim-edilmeyen-siparise-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.pdf

teslim-edilmeyen-siparise-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

1 Yorum