Zorunlu Tarife Değişikliği Sonrası Faturam İkiye Katlandı

Vodafone mobil hattım için son geçiş yaptığım yeni tarifeden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin ilk faturası yaklaşık 350 TL iken, şu an gelen faturam neredeyse 700 TL’ye çıktı ve bu artış bana göre fahiş bir seviyede. Üstelik 350 TL ödediğim önceki tarifemde sosyal paketim de varken, yeni geçtiğim tarifede bu haklarım olmamasına ve daha düşük kalitede bir pakete geçirilmiş olmama rağmen benden neredeyse iki kat ücret alınmaktadır.

Tarife değişimi sürecinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana sunulan başka bir çözüm yolu olmadığı söylendiği için adeta mecbur bırakılarak bu yeni tarifeye geçiş yapmak durumunda kaldım. Bu geçişi kendi isteğimle, gönül rahatlığıyla yapmadım; alternatif sunulmadığı için kabul ettim. Daha düşük içerikli bir tarifeye, çok daha yüksek bir bedelle onay vermek zorunda bırakıldım.

Vodafone’un bu yüksek ücretli tarifeyi yeniden gözden geçirmesini, bana uygun ve düşük maliyetli bir tarifeye geçiş imkanı tanınmasını ve faturamın da bu doğrultuda incelenmesini talep ediyorum.