to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için son geçiş yaptığım yeni tarifeden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin ilk faturası yaklaşık 350 TL iken, şu an gelen faturam neredeyse 700 TL’ye çıktı ve bu artış bana göre fahiş bir seviyede. Üstelik 350 TL ödediğim önceki tarifemde sosyal paketim de varken, yeni geçtiğim tarifede bu haklarım olmamasına ve daha düşük kalitede bir pakete geçirilmiş olmama rağmen benden neredeyse iki kat ücret alınmaktadır.
Tarife değişimi sürecinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana sunulan başka bir çözüm yolu olmadığı söylendiği için adeta mecbur bırakılarak bu yeni tarifeye geçiş yapmak durumunda kaldım. Bu geçişi kendi isteğimle, gönül rahatlığıyla yapmadım; alternatif sunulmadığı için kabul ettim. Daha düşük içerikli bir tarifeye, çok daha yüksek bir bedelle onay vermek zorunda bırakıldım.
Vodafone’un bu yüksek ücretli tarifeyi yeniden gözden geçirmesini, bana uygun ve düşük maliyetli bir tarifeye geçiş imkanı tanınmasını ve faturamın da bu doğrultuda incelenmesini talep ediyorum.
Bugün Vodafone’dan arandım ve faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak istedim. Telefonda bana yeni tarife ücretinin 350 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak işlemin ardından faturamda 489 TL’lik bir ücretle karşılaştım. Görüşme sırasında 350 TL dışında herhangi bir ...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifeyi 220 TL olarak öderken, yeni sözleşme yaptığım dönemde tarife ücretim bir anda 340 TL’ye çıkarıldı. Aynı tarihlerde yeni hat taşıyan kişilere benzer tarifenin 240 TL civarında sunulduğunu görünce, mevcut müşteri olarak neden 340 TL’ye mecbur b...
Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...
Yorumlar