to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifeyi 220 TL olarak öderken, yeni sözleşme yaptığım dönemde tarife ücretim bir anda 340 TL’ye çıkarıldı. Aynı tarihlerde yeni hat taşıyan kişilere benzer tarifenin 240 TL civarında sunulduğunu görünce, mevcut müşteri olarak neden 340 TL’ye mecbur bırakıldığımı anlamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarife ücretinin bu şekilde olduğu söylenip, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yeni gelen müşteriye daha uygun fiyat verilirken, yıllardır kullanan müşteriye çok daha yüksek ücret çıkarılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.
Mevcut müşterilere de yeni hat taşıyanlara sunulan fiyatlara yakın, makul bir tarife ücreti uygulanmasını, mümkünse tarifemin yeniden gözden geçirilerek 340 TL yerine daha düşük bir bedelle ücretlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma gerekçeli ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı aktif olarak kullanıyorum. Uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Şu anda hattım için aylık 381 TL ödüyorum ve bu ücret benim için zaten oldukça yüksek. Bu...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Buna rağmen yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı fiyatlardan mevcut müşteri olarak yararlanamıyorum. Şu anda kullandığım tarifeyi Vodafone ana sayfasında yeni müşteriye 240 TL olarak gösterirken, bana aynı tarife için 780 TL ödemem gerektiği bilgis...
Yorumlar