to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 340 TL Tarife, Yeni Müşteriye 240 TL: Fiyat Ayrımcılığına Karşı Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifeyi 220 TL olarak öderken, yeni sözleşme yaptığım dönemde tarife ücretim bir anda 340 TL’ye çıkarıldı. Aynı tarihlerde yeni hat taşıyan kişilere benzer tarifenin 240 TL civarında sunulduğunu görünce, mevcut müşteri olarak neden 340 TL’ye mecbur bırakıldığımı anlamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarife ücretinin bu şekilde olduğu söylenip, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yeni gelen müşteriye daha uygun fiyat verilirken, yıllardır kullanan müşteriye çok daha yüksek ücret çıkarılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.
Mevcut müşterilere de yeni hat taşıyanlara sunulan fiyatlara yakın, makul bir tarife ücreti uygulanmasını, mümkünse tarifemin yeniden gözden geçirilerek 340 TL yerine daha düşük bir bedelle ücretlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma gerekçeli ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
