Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmeyen Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Vodafone

30 Ekim 2025 12:46

313

Bugün Vodafone’dan arandım ve faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak istedim. Telefonda bana yeni tarife ücretinin 350 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak işlemin ardından faturamda 489 TL’lik bir ücretle karşılaştım. Görüşme sırasında 350 TL dışında herhangi bir ek ücret, koşul veya paket bilgisi verilmedi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat bana bir çözüm sunulmadı, sadece 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tarife ücretimin bana bildirilen 350 TL üzerinden devam etmesini ya da işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Ekim 2025 13:18 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 15:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuana

Vodafone

22 Nisan 2025 00:43

233

Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Zeynep

Vodafone

26 Eylül 2025 19:25

190

Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir hafta önce görüştüm. Tarife değişikliği yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi bana y...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Şoku Ve Uygun Tarife Eksikliği

Onur

Vodafone

10 Eylül 2025 11:34

147

Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme sürecinde, sunulan yeni tarife fiyatlarının önceki döneme göre oldukça yüksek ve fahiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana yalnızca yüksek fiyatlı paketler önerildi ve daha uygun bir seçenek sunulmadı. Yeni sunulan paket fiyatı...

Ugur sonuçtan memnun

Çözüldü