to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak'ta Vodafone Çekim Problemi Ve Fatura İadesi İsteği
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, son 3 aydır ise Zonguldak Çaycuma Sazköy Filyos Limanı’nda çalışıyorum. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internete giremiyorum. Çalıştığım alanda Vodafone kullanan hemen herkes aynı sorunu yaşıyor ve bu nedenle başka operatörlere geçmek zorunda kaldılar.
Yaşadığım sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetleri, acil çözüm merkezi ve Vodafone yardım merkezi üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen kullanamadığım döneme ait yaklaşık 3 aylık faturam 1300–1500 TL civarında olmasına karşın hem bu tutarların iadesi yapılmadı, hem de hatta devam etmem için benden 1900 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.
Çekim problemi nedeniyle hattımı fiilen kullanamadığım bu döneme ait faturalarımın iade edilmesini, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını ve çalıştığım bölgede yaşanan kapsama sorunu hakkında somut bir çözüm veya açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
