to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Çalışmayan İnternet Sorunu
Vodafone hattımı yaklaşık 3 aydır ne telefon görüşmelerinde ne de mobil internet için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat şebeke varmış gibi tam çekiyor gösteriyor ancak internet hiç çalışmıyor, telefon görüşmeleri de sürekli kesiliyor. Özellikle Zonguldak Çaycuma Sazköy bölgesinde bu sorunu sürekli yaşıyorum ve hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde çözüm merkezi tarafından aranacağım söylendi, talep oluşturduklarını belirttiler ancak aradan aylar geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Ne aramalarda ne de internette verilen hizmetten faydalanamıyorum.
Çok uzun süredir çözülemeyen bu sorun için hattımın bulunduğum bölgede sorunsuz şekilde çekmesini, internet erişimimin sağlanmasını ve gerekli altyapı/şebeke iyileştirmelerinin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu 3 aylık süreçte kullanamadığım hat için ödediğim faturaların iade edilmesini ve taahhüdümden dolayı herhangi bir ceza ödemeden hattımı kapatma hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
