1200 TL Fazla Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Ve Cevapsız Şikayet

Vodafone hattımda tarifeme ek yurtdışı internet paketim olmasına rağmen, Ağustos döneminde iki kez “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldı ve toplamda 1.200 TL fazla ücret çıkarıldı. Hattımda zaten yurtdışı internetim olmasına rağmen bu paketin iki defa devreye alınması ve ücretlendirilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Üstelik “Her Şey Dahil Pasaport” servisini arayıp onay vererek iptal ettirdikten sonra bu işlemler başıma gelmiştir.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini dört kez aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sorunu ve şikayetimi yeniden anlatmama rağmen bana net bir bilgi verilmedi, yönlendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi.

Faturamı ödemek zorundayım; ancak kullanmadığımı düşündüğüm ve haksız olduğunu gördüğüm bu 1.200 TL’lik fazla tutarı ödemek istemiyorum. Ağustos dönemi faturamda yer alan bu iki adet “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.