to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Pasaport Paketiyle Ek 1.198 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayı içinde bilgim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını faturamı incelediğimde fark ettim. Bu paket nedeniyle faturama 1.198 TL ek ücret yansıtılmış durumda.
Pakete ilişkin hiçbir onay SMS’i almadım, hattıma bu paketin tanımlandığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yurt dışı kullanımına yönelik bu paketin tarafıma otomatik olarak ve onaysız şekilde tanımlandığını, sonrasında da habersiz bir biçimde ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Numaramın son 4 hanesi 1220 olan hattımda, iznim olmadan tanımlanan bu ek paket sebebiyle oluşan 1.198 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattıma bundan sonra onayım olmadan benzer paketler tanımlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
