to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Kullanımını Onaylayan Paket İçin 3.413 TL Haksız Fatura
Vodafone hattıma ait Her Şey Dahil Red paketini satın alırken, defalarca müşteri temsilcisine bu paketin her ülkede geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve her seferinde geçerli olduğu cevabını aldım. Buna güvenerek hattımı yurt dışında kullandım.
Bugün hattıma eylül ayına ait fatura olarak 3.413 TL yansıtıldığını gördüm. Bana önceden açıkça her ülkede geçerli olduğu söylenen bir paket için bu tutarda bir ek ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir ek paket satın almadım, onayım ve rızam olmadan hangi işlemler yapıldıysa bilmiyorum.
Satış ve bilgilendirme esnasındaki görüşmeler kayıt altındaysa, bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Bana verilen bilgilendirme ile faturaya yansıtılan tutar birbiriyle çelişmektedir. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu faturanın düzeltilmesini, haksız yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
